Başarılı Müşteri Hizmet Sistemi Nasıl Olmalı?

Tesisat İnşaat Malzemeleri Federasyonu'nun dergisi olan TİMFED, senede iki sayı olarak yayın hayatına başladı. Nisan-Ekim 2008 sayısında benim de bir yazımı yayınladılar. Kendilerine yayın hayatında başarılar diliyorum. Yazımı aşağıdaki resimleri büyüterek okuyabilirsiniz.